Многие до сих пор уверены, что чудо воскрешения с Apple совершил Стив Джобс. Один. Пришел, увидел, воскресил...

Из чего, с неизбежностью, следует культ личности, памятники при жизни и ужас акционеров при малейших признаках нездоровья на лице и в фигуре божества.

Между тем, начиная с 1998 года, когда собственно воскрешение и началось, Стив ни разу не употребил местоимение "я", сообщая о проделанной работе. Он всегда говорил "мы". Нам нравится, у нас получилось, мы очень довольны...

Можете проверить.

1. Команда

Это неспроста. Он многому научился в своих неудачах, но самая главная наука — понимание, что никто на свете не совершенен, и что важнее всего команда, где каждый дополняет остальных, где сумма из нескольких гениев превышает своей мощью и гениальностью всех их, взятых по отдельности.

И было бы оскорбительно, в том числе и для самого Джобса, утверждать, что за спиной у него — целая команда из джобсов помельче. Во-первых, вовсе не мельче. Во-вторых — вовсе не джобсов.

К сожалению, мы мало что узнаем об этой команде, пока она не станет делом давно минувших лет, и узнаем только если кто-нибудь из участников напишет об этом мемуары... Много лет спустя. Когда все это будет в прошлом.

Мы знаем, что такое Apple почти без Джобса. Дважды за последние десять лет он вынужден был покинуть капитанский мостик, и передать штурвал другому, и этот другой отлично справился...

Этот «другой» вынужден был публично засветиться. Это Тимоти Д. Кук, второй человек на Apple, COO (Chief Organization Officer, в российской корпоративной практике аналогичную должность, чаще всего, переводят как «исполнительный директор»), суровый и неразговорчивый человек.

О том, что он и есть «тот самый гений за спиной Стива Джобса», заговорили после его последнего успешного замещения поста главы Apple, в 2009 году.

И вот теперь, тонущий концерн General Motors Company, переименованный уже в Liquidation Motors Company, в поисках человека, способного вернуть ее к жизни и процветанию, обращается к Тиму Куку с предложением возглавить ее...

Не только к нему, но список претендентов на пост главы Liquidation Motors Company он возглавляет. Останется ли это предложение пикантной подробностью в судьбе мистера Кука, или просто станет его судьбой, пока неизвестно.

Apple — не просто компания, но и GM тоже. Это сейчас, в 2010 году, компания раздавлена стечением обстоятельств. Кризис, ошибочные прогнозы относительно развития рынка, ошибочные решения...

Еще совсем недавно GM была самым крупным автопроизводителем в мире, одной из старейших и авторитетнейших компаний в США (основаная в 1908, она с честью вышла из стольких тяжелейших кризисов...), национальной гордостью и символом страны.

Тим Кук гениальный топ-менеджер, и такое предложение не может оставить его равнодушным.

Угроза попробовать Apple без Тима Кука все еще актуальна...

2. Тим Кук

Тимоти Д. Кук, по происхождению — потомственный пролетарий. На трудовые «медяки» блестяще окончил престижный университет (в США несколько сотен трудовых миллионеров, больше чем где-либо еще в мире), 20 лет проработал менеджером в разных компьютерных компаниях (в том числе,12 лет на IBM), а в апреле 1998 года, по личному приглашению Стива Джобса, пришел на Apple.

Тим — фанатик своего непростого дела. Он буквально женат на работе. Каждое воскресенье, вечером, он проводит телефонное совещание со своими ближайшими помощниками, проговаривая и перепроверяя планы на наступающую неделю. Ни одна, даже самая идеальная, супруга в мире не вынесла бы такую соперницу.

Тим холостяк. Убежденный.

Каждое утро, в 4:30, он отправляет непосредственным подчиненным инструкции по электронной почте. Он неразговорчив, обладает чувством юмора (но суховатым и очень специфичным). Его манера говорить — ужасает. Он никогда не повышает голоса, если у него и есть эмоции — то он их отлично скрывает, он просто задает вопросы...

Как правило, это такие вопросы, на которые ответа ни у кого нет. Строго по делу. Касающиеся всего, что могло бы помешать точному и аккуратному исполнению намеченного. Обычно — порциями по 10 вопросов. Если собеседник ответил на все, и вытирает пот со лба, Тим задает еще 10 вопросов.

Показатель особого доверия — меньшее число вопросов. 9 или 8 — здорово. 7 или 6 — недостижимая высота. Несмотря на все это, людям нравится с ним работать. Он виртуоз своего дела. Все получается как будто само собой. Поразившись своими способностями, исполнители обретают веру в себя, и с удовольствием берутся за новые невыполнимые задачи, вкладывая в них душу...

Тим увлекается спортом, свободно распоряжается своей зарплатой (в 700 с лишним тысяч раз большей, чем у Джобса), и огромными годовыми премиями (в 10-15 раз большими, чем зарплата). Велоспорт, альпинизм, плавание, тренажёрные залы...

Человек вкусно работает, и ни в чем себе не отказывает... Завидно, правда?

Это все антураж. Очень характерный и необычный, но антураж.

В 2002, назначая Тима на его нынешнюю должность, Джобс отметил, что вот уже несколько лет Тим Кук успешно исполняет именно эти обязанности. До 1998 года у Apple Computer случались очень интересные разработки. Вы будете удивлены, но даже в самые ужасные для компании годы, в середине 90-х, компания вывела на рынок несколько моделей Маков, за которыми стояли очереди. Увы: произвести именно эти модели, быстро и в нужном количестве, компания раз за разом была не в состоянии.

О том, как это влияло на имидж компании и популярность бренда, можно даже не говорить.

Поставщики задерживали поставки, сборочные предприятия останавливались из-за всякой чепухи, несмотря на отсутствие диктата Стива Джобса руководством принимались единоличные волевые решения о планах выпуска на год, например, самых дешевых и не совсем удачных моделей Performa, которые так и оставались нераскупленными, и на производство которых уходили дефицитные средства и ресурсы...

С 1998 года Apple, за исключением нескольких эпизодов, работает как часы.

Часовой механизм — это Тим Кук.

Тим — второй COO на Apple, за более чем 30-летнюю историю этой компании. В 80-е на Apple Computer работал еще один талантливый организатор, Дел Йоком. Если бы не он, объятая анархией и стихией разнонаправленных амбиций десятков очень талантливых людей, компания, скорее всего, бесславно пошла на дно уже тогда.

Ей бы никогда в жизни не удалось бы организовать бесперебойное производство Apple II. Получить огромную прибыль. Стать частью всемирной истории. В 1985, как только из Apple был изгнан Джобс, Дел Йоком был официально назначен COO, с самыми широкими полномочиями.

Все в компании, кроме Шпиндлера и Гассе, отчитывались перед ним. Все проекты, вплоть до совершенно второстепенных, оказывались в толстой тетради, которую Дел Йоком все время носил с собой.

Он вызывал на ковер руководителей, не справившихся с обещаниями, и мучил их самым беспощадным образом. По числу многообещающих молодых руководителей, во всех смыслах этого слова, Apple Computer в середине 80-х была впереди всей планеты. С исполнением обещаний все было намного печальнее и скучнее.

Долго это продолжаться не могло, обиженные придирками и бюрократизмом люди искали защиты у правящего триумвирата (Скали-Гассе-Шпиндлер), и однажды Дел Йоком был вынужден «написать заявление по собственному желанию».

После его ухода в компании начался знаменитый «яблочный» цирк-шапито, едва не стоивший ей жизни.

Повторю: Тим Кук — второй COO за историю Apple. Джобс генерирует и фильтрует идеи, зажигает и направляет людей. Тим организует технологические процессы, производство, мероприятия, управляет логистикой и ресурсами. Они оба — только часть команды. Команды, результативность которой уже стала легендой.

3. Автопром

С автопромом, тем или иным образом, связан почти каждый американец. Как минимум, на уровне «пользователя». Очень многие — на уровне «продвинутого пользователя».

Приемный отец Джобса, например, владел компанией по продаже подержанных автомобилей. По мнению Стива, помогая отцу он научился искусству торговли и переговоров не хуже, чем если бы закончил теоретический курс.

В конце 90-х, пока Джобс оставался iCEO (где «i» означало «interim», то есть «и.о.»), все еще надеясь вернуться в компьютерную анимацию, кадровые агентства долго и упорно искали кандидата на пост постоянного главы компании.

Среди множества кандидатов был и Ли Якока, спасший в свое время «Крайслер» от верной гибели, и написавший об этом книгу. Фактически это учебник, но настолько увлекательный и хорошо написанный, что читается как авантюрный роман...

То, что Тим Кук возглавляет список кандидатов на пост главы GM, на мой взгляд, свидетельствует о куда более глубоком кризисе в этой компании, чем кажется на первый взгляд. Кук — мастер по наведению порядка, по организации производства, по поддержанию дисциплины...

В автомобильной промышленности без этого вообще никак нельзя, и даже в самое трудное время производство и логистика работают как часы. Автомобиль — это и самое массовое сложное изделие, и самое сложное массовое. Тысячи деталей и узлов, сотни поставщиков...

Радикально снизить себестоимость при американском уровне зарплаты нереально. Став вторым человеком на Apple, Тим начал с оптимизации производственных мощностей компании. Он их... ликвидировал. Выгодно продал.

А само производство вынес за пределы страны. Передал аутсорсерам.

Собственное производство, на протяжении 80-х и 90-х, оставалось одной из самых болезненных проблем Apple Computer. Стороннего поставщика, который перестал устраивать компанию, можно заменить на другого: желающие выстраиваются в очередь, Apple крупный и надежный заказчик, хоть и очень требовательный. С ней хотят работать, и стараются соответствовать. Все получается как будто само собой.

С собственным производством сложнее: неизбежно возникающие проблемы и конфликты надо как-то решать, ситуацию необходимо жестко контролировать, регулировать, тратить на все это время и деньги... Едва решается одна проблема, на подходе следующая. Многие из них доходят до самых верхних эшелонов компании. Времени и сил думать о перспективах не остается.

Скорее всего, и на посту главы GM Тим Кук сделал бы то же самое: перенес бы производство из США и Европы в страны, где зарплаты на порядок ниже, где работают почти без выходных, где совершенно не думают об экологии и охране труда, где нет профсоюзов, и где всегда готовы исполнить любой каприз.

Едва ли это то, чего хотели бы новые владельцы GM (более 60% акций которого принадлежат теперь государству, а значительная доля акций — вообще у трудового коллектива).

GM нужен не Тим Кук, а человек вроде Стива Джобса, способный разглядеть в тумане будущего то, что обязательно будет пользоваться спросом. Более того, выделить в этом чём-то самое главное и самое важное, и отважно игнорируя все остальное потратить 99.99% на абсолютно точный выстрел в цель.

GM нужно именно переизобрести. И компанию, и автомобиль, и автомобильную промышленность в целом. В этой отрасли сейчас очень много интересных идей, и у художника в области бизнеса возможности фантастические.

Едва ли Apple решится на поглощение GM. А жаль. Было бы интересно.

Apple работает примерно так: Стив Джобс и его технические гении придумывают нечто безумное, вылизывают замысел до совершенства, составляют план-график разработки и доведения реализации замысла до идеального состояния (момент достижения этого состояния определяет Джобс). Пока идет разработка, задачи и сроки их исполнения контролирует Тим.

Пока идет разработка, Джобс меняет акценты, ищет, думает, спорит — изменения тут же, самым оптимальным образом, становятся продуманным и обеспеченным планом.

Затем придуманное, существующее в десятке экземпляров, нужно запустить в производство: организовать и построить поставщиков, заключить контракты с аутсорсерами, обеспечить максимально возможное качество за минимально возможную цену, организовать поставку готовой продукции к местам ее продаж...

Эти сложнейшие задачи тоже выполняет Тим.

Тим человек умный (в команде, руководящей Apple, дураков не бывает, и тем более, ни один дурак не продержался бы в ее составе 12 лет), и только он знает, где ему интереснее и лучше. Я очень надеюсь, что он останется на Apple.

Если он все-таки решит уйти... найти ему замену будет нелегко, но дисциплина, и принципы управления компанией, заложенные им, никуда не денутся. Теперь это уже традиции компании, их не надо заново изобретать. Их не надо, настойчиво и упорно, преодолевая сопротивление, внедрять. Они работают. Осталось только не допустить слишком сильной эррозии, пока замена не найдена.

Apple не так просто сломать. Но лучше бы и Стив, и Тим, и все их «гении», остались на своих местах. 2010 год обещает быть нелегким, хоть и интересным. В этом году многое должно произойти, и хорошо бы Apple быть в самой лучшей форме, в какой это только возможно.

4. Apple II

Большая часть этой статьи написана в первой декаде января 2010 года. О том, как Тим Кук отнесся к своему появлению в почетном списке претендентов на почти расстрельную должность, все еще ничего не известно.

Пока ему не до рассмотрения вариантов.

До вторжения Apple, жизнь нескольких сопредельных индустрий, входящих ныне в сферу жизненно важных интересов этой компании, была отнюдь не безмятежной. Но с появлением Apple, возмутителя спокойствия и катализатора радикальных перемен, в этих индустриях начались самые настоящие аномальные явления. Шквал. Буря.

Действие рождает противодействие. Фантастические успехи вызывают не менее фантастическую зависть, и теперь все это приходится преодолевать и самой Apple. Было бы странно, если бы сверхкоманда, стоящая во главе яблочной империи, не принимало этот фактор в расчет с самого первого дня.

Компания воздерживается от немедленных реакций на происходящее, и почти не совершает ошибок.
Через несколько часов, Apple начинает новое наступление.

Если Тим принял не очень приятное для Apple, и всех, кому судьба этой компании небезразлична, решение, мы узнаем об этом очень скоро. В ближайшие дни. Как только напряжение вырвется из-за огненной стены.

Олег Свиргстин
Software Director
iPhone Developers EAST