Журнал Fortune назвал Стива «CEO десятилетия». Слабый неминуемо впал бы в грех гордыни, уверился бы в своей непогрешимости и своем величии, и... Правда, голосование еще продолжается, и неизвестный мне господин Баффет наступает Стиву на пятки, и вполне может выйти в лидеры — но номер Fortune, посвященный Джобсу уже наделал достаточно шума.

Достаточно, чтобы, если бы Джобсу было сейчас 20 с небольшим, с уверенностью предсказать падение Apple, Inc с ее нынешних высот. Из испытаний, выпадающих на нашу долю, самое сложное — это испытание медными трубами. Огонь, вода, горечь поражений — по сравнению с медными трубами все они, вместе взятые — почти ничто.

Решение Fortune аргументировано: Стив и в самом деле совершил те подвиги и почти чудеса, перечисленные журналом в наградном листе. Совершил вопреки всему, вопреки экономическим кризисам и рецессиям, вопреки предубеждениям общественного мнения, несмотря на проблемы с собственным здоровьем — рак и пересадку печени.

Но это решение — не единственная медная труба, прогудевшая в честь Стива в последнее время.

Незадолго до этого Стив Джобс был назван в числе десяти самых влиятельных людей современности. Он занял в этой десятке четвертое место. А его компания была названа «самым ценным предприятием Кремниевой долины».

И это еще не все: перечисление заняло бы слишком много места.

1. Так делал Стив

Даже без всех этих знаков отличия, Стив уже давно и для многих стал образцом для подражания. Наверное, более яркого примера воплощения «американской» мечты в истории еще не было. Более «эффективные» были, люди богатели намного быстрее, и на значительно большие суммы — но все они, на фоне Стива, меркнут — как меркнут звезды ясным днем.

Деньги, слава, романтика... С причинами все ясно. Хуже с тем, как именно люди представляют себе Стива, и что считают нужным перенимать. Или оправдывают в самих себе, ссылаясь на него. Мол, так делал Стив, и смотрите, чего он достиг!

О Стиве написаны книги, сняты фильмы, о своих непростых взаимоотношениях с ним подробно рассказывают в мемуарах многие знаменитости. А еще есть статьи людей, незаслуженно и обидно уволенных им. Источников тьма.

Принцип «так делал Стив...» становится уже не персональной ошибкой конкретного индивидуума, но массовым опасным заблуждением.

Из книг, блогов и прочей джобсианы (почему бы и нет?) перед нами встает гений, монстр, бестактный одержимый псих, провидец, глупец-недоучка, ограниченный и самодовольный тип, ничтожество думающее только о собственной выгоде, маньяк и бессеребреник, помешанный на лаконичности, оригинальный мыслитель с безграничным интеллектом...

Образ вырисовывается несколько противоречивый...

На самом деле, образ Джобса, популярный в качестве образца для подражания и средства самоуспокоения — собирательный. Даже правдиво изложенные эпизоды из его жизни, по большому счету, ничего не значат и ни о чем не свидетельствуют.

Многие из этих эпизодов действительно случились в жизни — но в совершенно разные годы, в разных ситуациях. Иногда — под давлением обстоятельств, гнева, темперамента.

За 33 года, прошедшие с 1 апреля 1976 года, когда была основана Apple Computer, Inc, и до настоящего времени, по мнению внимательных наблюдателей, сменилось три версии Стива. Джобс 1.0 совершал почти непоправимые ошибки, а бешенный темперамент, дар убеждения и ужасный характер многократно усиливали их эффект.

В 2005, выступая перед студентами Reed College, в котором он некогда отучился один семестр, Стив назвал свои ошибки ошибками.

Но подражатели слепо копируют и их. «Так делал Стив»...

2. Упущенные победы

В 1979-1983 годах Apple упустила шанс, выпадающий не чаще, чем раз в жизни...

Поначалу, «Голубой гигант» (IBM, или Big Blue) отнеслась к мелким недоделанным компьютерам с презрительным невниманием. Но скорость, с которой «недомерки» насыщали корпоративную Америку, не на шутку встревожила IBM. Гигант увидел реальную угрозу своим гигантским интересам. И приступил к ее устранению.

Руководство IBM объявило о своих видах на рынок персональных компьютеров еще до того, как первые капли туши коснулись ватмана инженерских кульманов, но непререкаемый авторитет Голубого гиганта сделал свое дело. Задолго до начала противостояния гиганта с маломерными компаниями.

Результат такого противостояния казался, очень многим, предрешенным. Как, в конце концов, все и получилось. Но вовсе не потому, что это было предрешено.

Международная корпорация, почти монополист, с многомиллиардным оборотом и связями на самом высоком уровне, владеющая заводами и исследовательскими центрами во всем мире, казалась непотопляемым дредноутом, с многометровой броней на гигантском корпусе и на несчетных орудийных башнях. По сравнению с ней, новые компании выглядели крохотными суденышками, несолидно и суетливо тарахтящими в прибрежном мелководье...

Умные люди ждали апокалипсиса — и он в действительно случился. Но ситуация не была такой безнадежной, во всяком случае — для Apple Computer. Apple II, в конце 70-х, был корпоративной платформой номер один. Вокруг него сложилась целая рыночная инфраструктура — тысячи компаний продавали программное обеспечение и периферийные устройства для Apple II, консультировали пользователей, писали по заказу корпораций программы...

Поскольку корпоративный рынок довольно консервативен, на стороне Apple был мощный момент инерции. Успех надо было не отвоевывать, а развивать. На Apple это понимали. И действовали.

В 1979 году Apple начала разработку сразу трех проектов. Два «стратегических», их целью было «большое наступление» через несколько лет, и один — тактический, для обороны перед лицом опасного соперника. Это были «стратегические» Lisa и Macintosh, и «тактический» Apple III. Последний должен был помочь Apple закрепиться на корпоративном плацдарме, и проложить дорогу Лизе и Маку.

Продажи Apple III должны были начаться в 1980, замысел преемника Apple II был более чем неплох: большая (по тем временам) оперативная память, в два раза большая тактовая частота чем у Apple II, фантастическая расширяемость, одна из лучших на тот момент операционных систем...

Самый мощный 8-битный персональный компьютер всех времен и народов а Lisa и Mac, его продолжения — были уже 32-битными.

Разработку Apple III (проект «Сара», по имени дочери номинального руководителя проекта) курировал лично Джобс. О том, как это было, ярко и в цвете, написано участниками и свидетелями тех событий. К «инсайдерским» подробностям мы еще вернемся.

В корпоративной среде у компании была мощная «группа поддержки». Утверждать, что компьютеры от Apple — это всего лишь еще одна разновидность компьютеров, может только слепой. Что-то в них точно есть и всегда было — их любили. Такой вот ненаучный и лирический факт, который дорогого стоит. В этой среде новинку, Apple III, ждали с все возрастающим нетерпением.

Когда он был объявлен (в 1980), ему апплодировали. Стоя. Apple не осталась в долгу: всех участников события погрузили в автобусы и отвезли в Диснейленд, устроили для них пирушку и завалили сувенирами. Ограниченная же партия Apple III вскрыла серьезные недоработки, из-за чего начало продаж было перенесено на следующий, 1981, год.

Цена кусалась, но в первые дни продаж за Apple III стояли очереди. Затем его массово понесли обратно.

Между тем, предположение о резком падении продаж старого доброго Apple II не сбывалось: его продажи продолжали расти. Усилия IBM, Apple и других компаний по популяризации персональных компьютеров и многочисленные свидетельства тех, кто уже использовал это чудо цивилизации, сделали свое дело.

Об этом еще никто не знал — но рынок персоналок вступил в фазу безудержного роста. Спрос превратился в ураганный. И очень многим был нужен именно Apple.

В 1981 году, Apple продала 210 тысяч Apple II, почти в 4 раза больше, чем в 1980. Это в 7 раз больше, чем продажи персоналок от IBM в том же году. Еще больше Apple II было куплено в 1982 и 1983... За период с 1981 по 1985 год, Apple III всех модификаций было продано 75 или 85 тысяч штук. Продажи Apple II за тот же период исчислялись миллионами (1 миллион 300 тысяч в 1983, и 2 миллиона в 1984).

Сотни тысяч потенциальных клиентов, по данным опросов, планировали покупку Apple III, но... Но Apple III буквально отказывался работать. При транспортировке, платы «вылезали» из своих разъемов.

Один из сотрудников Apple Technical Support предложил оригинальное решение: приподнять Apple III на пару дюймов над прочной и устойчивой поверхностью, и «уронить» его. Платы вставали на место, и только после этого он включался — и тут начинались новые проблемы.

Сам компьютер был невероятно тяжелым. В то время FCC (Федеральная Комиссия по Коммуникациям) работала над сводом требований к настольным электронным устройствам, излучающим электромагнитное поле.

В 1979 году о том, какими именно и насколько строгими окажутся эти нормы, никто на Apple Computer не знал — и все излучающие части было решено изолировать от окружающего мира «с запасом».

Для этого, в нижней части компьютера, расположили литой металлический кожух. Без сомнения, это был самый экологически чистый компьютер своего времени. Но никто это не оценил.

Из-за этого кожуха, нарушавшего теплообмен с атмосферой, и по причине полного отсутствия вентиляторов (это было волевое решение Джобса: вентиляторы де отвлекали бы пользователя), Apple III катастрофически перегревался.

Некоторые источники утверждают, что из-за перегрева злополучные платы снова вылезали из разъемов, и компьютер опять нужно было как следует шарахнуть об стол — но по свидетельству бывшего сотрудника одного из сервис-центров Apple, этого не было. Проблем было выше крыши, но этого не было никогда: платы от перегрева из разъемов не выскакивали.

К проблемам с железом добавились проблемы с программным обеспечением. Apple III был очень плохо совместим с программным обеспечением для Apple II. И никто — ни реклама, ни надписи на тщательно проработанной упаковке, ни документация — не предупреждал об этом. Несовместимость была почти намеренной, это было еще одно волевое решение.

Причины технического характера были — из-за разницы в тактовой частоте между Apple II (1 МГц) и Apple III (2 МГц), но решаемые... В принципе, режим эмуляции Apple II был, но реализован он был по остаточному принципу, и пользоваться им было почти невозможно.

Причины политические тоже имели место, хотя ответить на них нужно было как-то поумнее... Или даже проигнорировать их вообще. То, что было сделано, фатально навредило бы даже куда более успешной модели.

Apple II, самым бессовестным образом, копировали и передирали. И если в Европе и некоторых странах Южной Америки Apple удавалось остановить нелегалов, то в СССР, КНР и других странах победившего социализма это было нереально... Это не нравилось Apple, но повторюсь — все можно было сделать намного интеллигентнее.

Зато с названием операционной системы Apple III повезло. Она называлась SOS. На первых порах, аббревиатура расшифровывалась как Shugart Operating System, по имени Shugart Associates, разработчика флопи-драйва, встроенного в корпус Apple III. Точно такой же флопи-драйв предлагался, в виде периферийного устройства и за отдельную цену, для Apple II.

Компания принимала участие в разработке SOS, но незадолго перед объявлением Apple III она настояла на изменении расшифровки. В мае 1981 года, аббревиатура SOS означала уже Sophisticated Operating System. Вообще, система была неплохая, но страшно глючила...

Вернемся к нашим яблокам. Именно тогда, когда Apple Computer был нужен хоть небольшой, но триумф, случился скандал... Во многом из-за него Apple проиграла корпоративный рынок IBM PC...

В 1983 году Apple Computer выпустила Apple III Plus, в котором все недостатки Apple III и его операционной системы были устранены. Цена — снижена. Конфигурация значительно улучшена. Например, максимальный объем оперативной памяти вырос до 256 К. SOS 1.3 работала устойчиво и замечательно.

Получился очень неплохой компьютер. Двойка была исправлена на «три с плюсом», но репутационные потери оказались слишком серьезными. Вместо того, чтобы проложить дорогу Лизе, Apple III стал одной из косвенных причин ее неудач.

Apple III Plus успешно использовали на самой Apple, пользователи его хвалили и ценили. В конце 80-х его попробовал и я — и никаких претензий, но спасти его ничто не могло, продавался он очень вяло, и в 1985 году все кончилось — проект был закрыт...

3. Как это было

Это был дебют очень самонадеянного и одержимого совершенно странными идеями Джобса в новой для него области.

Apple II придумал и сотворил другой Стив, Стив Возняк — от Джобса требовалось только гениально подать его на рынок, но Apple III Джобс руководил один. Джеф Раскин, наблюдая за действиями неуравновешенного недоучки, писал докладные руководству компании, в которых на очень убедительных примерах доказывал, что Стив ничего не понимает ни в процессе разработки программного обеспечения, ни в принципах организации этого процесса.

И что в результате этого разработка операционной системы (SOS) практически не движется, что чуть ли не каждый день Джобс отменяет свои собственные решения, принятые накануне, и в самой грубой форме отказывается слышать какие-либо возражения. Руководство вызывало Джобса, но тот отвечал все в той же грубой форме, обвиняя всех в полном непонимании и отсутствии чувства перспективы.

Не лучше обстояло дело с хардверщиками и дизайнерами. Стив ставил совершенно нереальные задачи, придирался к незначительным деталям и в упор отказывался слышать о серьезных проблемах (которые, в конце концов, «выстрелили»).

На завершающем этапе проекта, когда стало ясно, что в намеченные сроки Apple III готов не будет, и что все идет совершенно не так, как надо, Стив вдруг охладел к Apple III, переключившись на руководство проектом Lisa, с которой тоже, мягко говоря, получилось не слишком хорошо.

Неудачу Apple III Стив переживал болезненно, и понимал, что виноват именно он...

Но, как только у него возникали новые идеи, иногда не просто дилетантские, но чуть ли не идиотские, он немедленно терял контроль над собой. В «следующей» своей версии, во времена NeXT, по словам журналистов, на каждую безусловно гениальную идею генерировал и воплощал в жизнь десять откровенно дурацких.

Время показало, правда, что каждая вторая из «дурацких» идей, всего лишь, лет на десять-пятнадцать опережала свое время. Некоторые из них отлично работают в iPhone и нынешних Маках, и им даже подражают. Но следует признать, как это ни печально: такое опережение трудно отнести к удачным менеджерским решениям.

В популярных и переведенных на русский язык книгах о Джобсе (рекламировать которые я не стану), портрет главного героя честно срисован с настоящего Джобса. С Джобса времен разработки Apple III. Именно этот портрет преподносится как «вся правда о Стиве». Ни время действия, ни проект, над которым работал в момент зарисовки Джобс и его люди, ни судьба этого проекта... не уточняются.

Подражатель, внимательно читая о том, как этот сверхуспешный монстр выглядит в деле, глядя на iMac или MacBook Air, на iPod nano или iPhone, приходит к выводу, что все понял. Вот как, оказывается, идут к звездам...

Между тем, успехов, в особенности тех фантастических и невероятных успехов, за которые он был назван CEO десятилетия, совершил уже другой Джобс. Который не ангел, который паркует свой Мерседес (без номеров!) на стоянке для инвалидов, который запросто может нагрубить, который бывает невыносим — но это давно уже не тот монстр, нынешний Джобс слишком умен для этого, и более чем компетентен в том, за что берется.

И прежде, чем управлять другими, следует научиться управлять собой. Банально, но к сожалению, об этом слишком часто забывают.

Надеюсь, хоть кто-то поймет, что к звездам идут иначе. Управленческие ноу-хау, использованные при создании Apple III, в лучшем случае ведут к тому, к чему они привели. Чаще всего последствия еще трагичнее.

Apple до сих пор отвоевывает потерянное в результате провала Apple III место на корпоративном рынке...

Олег Свиргстин
Software Director
iPhone Developers EAST